基于对齐普生专业的服务团队、贴近客户的服务模式、对IT服务深刻理解的睿智IT运维管理系统产品的认可，2011年11月23号，江苏省工商行政管理局IT运维监控管理系统项目进行公开招标采购，通过近一个月的需求沟通、产品交流、产品演示和测试等工作，我司的睿智IT运维管理系统和服务最终在众多厂商中胜出，成功中标该项目。

　　自2004年涉足IT服务领域，齐普生走过了多年的IT服务创新、探索之路，依靠技术和对IT服务管理的深刻理解，齐普生研发出基于ITIL架构的睿智IT运维管理系统，专注网络智能在IT服务管理的整合及应用，与此同时齐普生正在致力于为政府、金融、电信、企业、医疗、教育等各行业客户建设更加便捷、整合、自动化的IT运维管理中心，同时依靠专业的全国服务团队和多年的服务经验，能为客户提供一套完善的IT服务解决方案。

　　江苏省工商全省拥有3000多台网络和安全设备、近1000多台服务器、以及各种数据库、中间件、应用等IT资源，全省拥有13个地市机房和一个省中心网络机房，应用业务众多，组网复杂，如何让已建成IT系统有效地创造效益、提高工作效率，是江苏省工商本次招标的目的所在。通过齐普生IT运维系统为IT管理提供准确的运维依据，从而来管理和优化IT系统。

　　IT运维系统分为三个功能层面：首先，逻辑梳理方面，能够对IT系统梳理清楚，将有关的IT信息统一收集，形成完整的技术地图(CMDB)。其次，整合监测方面，整合监测IT基础设施(网络、服务器、数据库、中间件、存储)，给客户完整的视角。IT运维管理系统通过“网络拓扑的发现和监测”、“网络设备的识别和监测”、“网络协议的识别和分析”，三个主要功能进行网络系统的管理。在IT运维的工作中，IT运维管理系统可以关注到您的网络中是否存在双线路的备份以及链路捆绑的状态，是否存在生成树协议的隐患或者双机热备的失效、分析路由协议的区域和接口类型。再次，IT运维管理方面，以合理有序的流程来解决事件。在具有了配置管理数据库(CMDB)的基础上，可为IT部门提供依据ISO \IEC 20000标准的IT运维管理体系，为用户形成“服务支持中心”和“服务交付中心”。

　　随着IT信息化的深入开展，IT新产品和新技术的不断应用，客户对IT运维服务以及基于标准的IT运维管理体系的建设的需求越来要多，要求也越来越高，这不仅我们提供专业化、快捷化、贴进的运维服务，还要能为客户提供多样化的IT服务：如系统集成，网络系统的工程安装与运营维保，高端设备的除尘，网络巡检，方案验证，技术培训，网络优化，网络健康检查，网络割接，机房搬迁，数据迁移以及驻场工程师等等。同时随着国家对IT运维服务政策的支持，以及国内外良好IT服务环境的不断宣传，越来越多的客户对IT运维服务和管理作为产品的概念也越来越认可。

　　我们相信，IT服务的春天已经向我们走来，只要坚持不懈，持续不断的为客户提供专业、可靠的服务，就一定能在服务的春天里有所收获，创造价值,服务成就我们的未来!